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體系推行步驟（通用流程）
一(yi)、體系策劃階段（P）
準備階段
1.成(cheng)立推行小組(zu)
1) 任命(ming)管理者代(dai)表（非(fei)必須）
2) 組建(jian)體系(xi)推(tui)行團(tuan)隊(dui)
體系推行團隊成員應為(wei)各部(bu)門主管(guan)或業(ye)務骨干為(wei)主的(de)，并且能保證(zheng)相對充足的(de)時間來完成推行過程中的(de)各項活(huo)動。
2.體系診斷和分析
公(gong)司現(xian)有體系狀況與將要建(jian)立的(de)體系要求之(zhi)間的(de)差異有哪(na)些？哪(na)些活(huo)動需要新建(jian)立，哪(na)些需要廢除，哪(na)些可以優化和整合等，體系診斷的(de)目的(de)是為制定推行計(ji)劃(hua)提供依據。
3.制定推(tui)行計劃
體系推(tui)(tui)行的各(ge)項工(gong)作應(ying)采用甘特圖(tu)的形式反映(ying)，推(tui)(tui)行負責人應(ying)時刻關注推(tui)(tui)行進度是否按(an)照計劃實施。
4.召開啟動大會
體系推行(xing)啟動大(da)會參與(yu)人(ren)員應包括：管(guan)理者代(dai)表、最高管(guan)理者（職位越(yue)(yue)高越(yue)(yue)好(hao)）、體系涉及的(de)所有(you)部門負責人(ren)、推行(xing)組成員。啟動大(da)會上應說明(ming)體系推行(xing)的(de)時(shi)間(jian)安排，重要(yao)的(de)時(shi)間(jian)節點，以及簡(jian)單介紹各推行(xing)活動的(de)大(da)概內容。
5.標準培訓
介紹(shao)將(jiang)要推行的(de)管(guan)理體(ti)系標準知(zhi)識(shi)，此處可以(yi)和內審員培訓(xun)一起開展，培訓(xun)講師(shi)可以(yi)是公司內部人(ren)員也(ye)可以(yi)請外部機構。
6.規(gui)范組織架(jia)構
按(an)照體系的管理(li)范圍，重新梳理(li)公司(si)的組織架(jia)構，并規(gui)定各(ge)部門(men)職責。
7.明確體系方(fang)針和(he)目(mu)標
如(ru)果已有(you)體系方針和目標(biao)，應(ying)評審(shen)其適宜性(xing)，如(ru)沒(mei)有(you)應(ying)建立。
8.過程識別
分析(xi)、識別和確定組織內輸入與輸出都直接與外部顧客相(xiang)關的過(guo)(guo)程(cheng)（顧客導向過(guo)(guo)程(cheng)）以及實現(xian)這些過(guo)(guo)程(cheng)所需要的支持過(guo)(guo)程(cheng)和管理過(guo)(guo)程(cheng)。
9.文件編寫培訓
該(gai)培訓的目(mu)的使文(wen)件編寫人了(le)解(jie)文(wen)件格(ge)式、文(wen)件編號、文(wen)件控制(zhi)等要求，避免文(wen)件的頻繁修(xiu)訂。
文件(jian)建立階(jie)段
1.制定文件編寫計劃(hua)
按(an)照(zhao)推行總計(ji)劃(hua)制定文件(jian)編寫計(ji)劃(hua)，將需要新增(zeng)或修訂(ding)的(de)文件(jian)分配到各編寫人(ren)員，規定具體的(de)完成(cheng)日期。
2.文件編寫(xie)
按照(zhao)文(wen)(wen)件(jian)(jian)編(bian)寫計(ji)劃對文(wen)(wen)件(jian)(jian)進行(xing)編(bian)寫、修(xiu)訂，包括但(dan)不限于以下文(wen)(wen)件(jian)(jian)：
a) 手冊(ce)文件（如質量手冊(ce)、環(huan)境手冊(ce)等(deng)）
b) 程序文件
c) 三級文件（作業規(gui)范、工藝(yi)規(gui)程等）
d) 各(ge)級文件涉(she)及的表(biao)格、標簽(qian)格式等
3.文件(jian)評審
所(suo)(suo)有(you)的(de)文(wen)件必須經評審(shen)才能發行，參與評審(shen)的(de)人(ren)員為該文(wen)件涉及的(de)各(ge)部門責任人(ren)，評審(shen)的(de)結果(guo)是(shi)文(wen)件所(suo)(suo)有(you)爭議的(de)地方得(de)以解決。
4.文件會(hui)簽
文件編寫完(wan)后，應先(xian)確認(ren)文件格式和(he)編號(hao)是否(fou)符合(he)要求(qiu)，然后提交給(gei)相關授權(quan)人(ren)審核和(he)批準。
5.文件(jian)受控與發行
二(er)、試運行階(jie)段（D）
文件培訓與(yu)實施階段
1.文(wen)件(jian)培訓(xun)
文件(jian)編寫(xie)人(ren)(ren)安排文件(jian)涉及(ji)的所有人(ren)(ren)參加培訓，力求使文件(jian)的要(yao)求讓所有人(ren)(ren)理解(jie)并執行。
2.文(wen)件(jian)實施
各(ge)部門各(ge)文件(jian)使(shi)用人(ren)按文件(jian)規定的(de)要求實(shi)施相關活動，必(bi)要時，尋求文件(jian)編寫(xie)人(ren)進行(xing)現場指(zhi)導(dao)，實(shi)施過程中要求的(de)記(ji)錄(lu)應予以保(bao)存(cun)。
3.文(wen)件實施效果(guo)確認
文件編寫人(ren)(ren)或指定人(ren)(ren)員應(ying)(ying)對文件實(shi)施的狀(zhuang)況進(jin)行確認，出現與文件規(gui)定不符的情況時，應(ying)(ying)及時要求責任人(ren)(ren)改善或修訂(ding)文件。
內審員培訓
內審員應(ying)參加(jia)審核(he)技能的培訓，應(ying)具備的技能知(zhi)識有：過程方法(fa)內審能力、審核(he)的策劃、體系標準審核(he)要(yao)點、不(bu)符合(he)項判定、改(gai)進措施(shi)/驗證、審核員的素質、案例分析。
培訓完后，應對內(nei)審(shen)(shen)員(yuan)進行合格內(nei)審(shen)(shen)員(yuan)資(zi)格認(ren)定，并由管理者代(dai)表(biao)簽發(fa)合格內(nei)審(shen)(shen)員(yuan)資(zi)格證書(shu)，所有合格內(nei)審(shen)(shen)員(yuan)應匯總成合格內(nei)審(shen)(shen)員(yuan)清(qing)單。
三、檢(jian)查(cha)與改進階段（C,A）
內部審核
體(ti)系(xi)試(shi)運行一(yi)段時間后，按照總推(tui)行計劃的(de)時間安排實施(shi)內部(bu)審核。本次審核應(ying)全過程、全部(bu)門、全場(chang)所和班次對質量管(guan)理體(ti)系(xi)進行審核，以驗(yan)證體(ti)系(xi)的(de)符合項和有效性。
管理評審
由最(zui)高管理者主持(chi)，針對管理體系運行的適宜性/有效性/充分性進行評審。
改進(jin)
內(nei)審(shen)不符合項以(yi)及(ji)管理評(ping)審(shen)輸出的(de)改(gai)善(shan)項目應按擬定的(de)改(gai)善(shan)計(ji)劃進行，對改(gai)善(shan)效果應及(ji)時確(que)認和關閉。
體系預審（外部認證機構）
外(wai)部預(yu)審的目(mu)的是為了(le)確認企業的管理體系與(yu)標準(zhun)(zhun)要(yao)求之間(jian)是否(fou)存在較大的差(cha)距，符不符合認證條(tiao)件，企業的認證工作是否(fou)已準(zhun)(zhun)備(bei)就(jiu)緒等(deng)。如未(wei)準(zhun)(zhun)備(bei)好，可(ke)能會推遲認證日期或不予認證。
四、認證階段
第(di)一(yi)階段認(ren)證審核（文(wen)件審核）
本階段主(zhu)要確認企(qi)業(ye)是(shi)(shi)否按照標準(zhun)的(de)(de)要求建立(li)了相應的(de)(de)文件；一些(xie)重要的(de)(de)過程是(shi)(shi)否按照文件的(de)(de)要求在實施；企(qi)業(ye)的(de)(de)績效(xiao)指(zhi)標是(shi)(shi)否在統(tong)計、分析(xi)和(he)改善；糾正(zheng)預防措施是(shi)(shi)否落實以及效(xiao)果是(shi)(shi)否經確認等。
第二階段認證(zheng)審核（現場審核）
認證機構對(dui)組織(zhi)的(de)所(suo)有過程、部門、場所(suo)、班次(ci)和(he)支持場所(suo)進行(xing)現(xian)場審(shen)核，對(dui)發現(xian)的(de)證據(ju)進行(xing)判定，開出不(bu)符合項報(bao)告(gao)。
改進
企(qi)業對認證(zheng)機構開出的不符合項(xiang)按其規定時間回復(fu)糾正(zheng)預防措施以及改善證(zheng)據。
簽發(fa)證書
認(ren)證機構對企業提交的(de)不(bu)符合項糾(jiu)正(zheng)預防措施(shi)報告進(jin)行確認(ren)，適當時(shi)，會到(dao)現場(chang)進(jin)行確認(ren)，符合要(yao)求后擬定簽發體系(xi)認(ren)證證書。
后續的(de)監督審(shen)核(he)
通常，認證機(ji)構會在接下來(lai)的(de)第一年(nian)、第二年(nian)進行監督審核，確認體(ti)系的(de)維持狀(zhuang)況，每三年(nian)一個循環，重新簽發體(ti)系證書。